Un problème technique pendant vos épreuves écrites en ligne* ? Rassurez-vous on vous explique tout !
*concerne uniquement les épreuves asynchrones ou synchrones chronométrées et hors Diplôme Academee.
EN CAS DE PROBLÈME DE CONNEXION :
Lors de vos épreuves en ligne, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes de connexions (connexion lente, déconnexion etc.) :
Nous préconisons l’usage du navigateur Google Chrome.
Ensuite, afin d’optimiser au maximum votre débit, déconnectez tous les appareils connectés qui se trouvent sur votre ligne internet.
Votre connexion reste trop lente ? Si vous possédez la 4G ou la 5G, vous pouvez utiliser votre téléphone portable en tant que point d’accès Wi-Fi pour y connecter votre ordinateur le temps des épreuves.
EN CAS DE PROBLÈME TECHNIQUE LIÉ À L’ÉPREUVE EN LIGNE OU SI LE PROBLÈME DE CONNEXION PERSISTE :
Contactez nos services via le Chat spécifique, disponible sur le portail examen.
Il est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, hors week-ends et jours fériés.
Nous pourrons ainsi trouver une solution et tenir compte de vos difficultés.